Neem contact op met ons team
Heeft u hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem op elk moment contact op via livechat, e-mail of telefoon en we sturen uw verzoek naar het juiste team. Voor account- of betalingszaken kunnen we u begeleiden bij verificatie en opnames, en u kunt ook onze livechat op de site gebruiken voor directe hulp op mobiel of desktop.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail voor account- en technische hulp) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering, site-informatie en promoties) |
| Vragen van affiliates | [email protected] (samenwerkingen en marketing) |
| Telefoon | +1 647 389 4210 (telefonische ondersteuning voor dringende zaken) |
| Werkuren | ma-vr, 09:00-18:00 ET (reactie binnen 24-48 uur per e-mail) |
Contact via e-mail
E-mail is de voorkeursmanier om contact met ons op te nemen voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer je documenten moet verzenden. Vermeld een duidelijke onderwerpregel en geef actuele contactgegevens in je bericht om vertragingen te voorkomen. We reageren doorgaans sneller op volledige verzoeken, dus voeg relevante schermafbeeldingen of scans van je identiteitsbewijs bij en vermeld je accountgebruikersnaam voor snellere afhandeling.
Dien uw vraag in
Responstijd
De responstijden van de ondersteuning variëren per kanaal en type verzoek. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord, en de livechat geeft tijdens de serviceuren meestal direct antwoord. Complexe gevallen die documentcontroles of beveiligingsbeoordelingen vereisen, kunnen afhankelijk van de aard langer duren — soms enkele werkdagen. We houden je bij elke stap op de hoogte totdat je probleem is opgelost.
Feedback
We horen graag van je. Deel eventuele feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Jouw opmerkingen worden zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om functies, promoties en ondersteuning te verbeteren. Vertel ons wat werkt, wat niet werkt of wat je hierna graag zou willen zien. Elke inzending helpt ons de ervaring voor Canadese spelers te verbeteren.