Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Tukitiimimme auttaa mielellään kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä milloin tahansa live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta, niin ohjaamme pyyntösi oikealle tiimille. Tili- tai maksuihin liittyvissä asioissa voimme opastaa sinua varmennuksessa ja kotiutuksissa, ja voit myös käyttää sivuston live-chatia saadaksesi välitöntä apua mobiilissa tai tietokoneella.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti tiliasioihin ja tekniseen tukeen) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, sivuston tiedot ja kampanjat) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanuudet ja markkinointi) |
| Puhelin | +1 647 389 4210 (puhelintuki kiireellisiin asioihin) |
| Aukioloajat | ma–pe, 09:00–18:00 ET (sähköpostivastaukset 24–48 tunnin kuluessa) |
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa meihin yhteyttä, kun kyse on yksityiskohtaisista pyynnöistä, tiliongelmista tai asiakirjojen lähettämisestä. Lisääthän viestiin selkeän otsikon ja ajantasaiset yhteystietosi viivästysten välttämiseksi. Vastamme yleensä nopeammin täydellisiin pyyntöihin, joten liitä mukaan asiaan liittyvät kuvakaappaukset tai henkilöllisyystodistuksen skannit ja mainitse tilisi käyttäjätunnus käsittelyn nopeuttamiseksi.
Lähetä kyselysi
Vastausaika
Palvelun tukivastausajat vaihtelevat kanavan ja pyyntölajin mukaan. Suurin osa tiedusteluista käsitellään yhden arkipäivän kuluessa, ja chatissa saa yleensä välittömän vastauksen palveluaikoina. Monimutkaisemmat tapaukset, jotka vaativat asiakirjatarkastuksia tai tietoturvatarkastuksia, saattavat kestää pidempään tapauksen luonteesta riippuen, joskus useita arkipäiviä. Pidämme sinut ajan tasalla jokaisessa vaiheessa, kunnes ongelmasi on ratkaistu.
Palaute
Haluaisimme kuulla sinusta. Jaa palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Tiimimme lukee kommenttisi huolellisesti ja käyttää niitä palvelun ominaisuuksien, kampanjoiden ja tuen kehittämiseen. Kerro, mikä toimii, mikä ei toimi tai mitä haluaisit nähdä seuraavaksi. Jokainen lähetys auttaa meitä parantamaan kokemusta kanadalaisille pelaajille.