Kontaktieren Sie unser Team
Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Angelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Kontaktieren Sie uns jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und wir leiten Ihre Anfrage an das zuständige Team weiter. Bei Konto- oder Zahlungsangelegenheiten begleiten wir Sie bei Verifizierung und Auszahlungen; außerdem können Sie unseren Live-Chat auf der Website für sofortige Hilfe auf Mobilgeräten oder dem Desktop nutzen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat und E-Mail für Konto- und technische Hilfe) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung, Informationen zur Website und Aktionen) |
| Anfragen zu Partnerprogrammen | [email protected] (Partnerschaften und Marketing) |
| Telefon | +1 647 389 4210 (Telefon-Support für dringende Anliegen) |
| Öffnungszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00 ET (Antwort per E-Mail innerhalb von 24–48 Stunden) |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist der bevorzugte Weg, uns bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente senden müssen, zu kontaktieren. Bitte geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten in Ihrer Nachricht bei, um Verzögerungen zu vermeiden. In der Regel antworten wir schneller auf vollständige Anfragen. Fügen Sie daher alle relevanten Screenshots oder Scans Ihres Ausweises bei und geben Sie Ihren Kontobenutzernamen an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
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Antwortzeit
Die Antwortzeiten des Supports variieren je nach Kanal und Anfragetyp. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet, und der Live-Chat liefert während der Servicezeiten in der Regel eine sofortige Antwort. Komplexe Fälle, die Dokumentenprüfungen oder Sicherheitsüberprüfungen erfordern, können je nach Art länger dauern, manchmal mehrere Werktage. Wir halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden, bis Ihr Anliegen gelöst ist.
Rückmeldung
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Teilen Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen mit, um die Seite zu verbessern. Ihre Kommentare werden von unserem Team sorgfältig gelesen und genutzt, um Funktionen, Werbeaktionen und den Support zu optimieren. Sagen Sie uns, was funktioniert, was nicht oder was Sie als Nächstes sehen möchten. Jede Einsendung hilft uns, das Erlebnis für kanadische Spieler zu verbessern.