Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel

Bei Frenzino nehmen wir verantwortungsvolles Glücksspiel ernst. Wir möchten, dass jeder Spieler Online-Casino und Sportwetten auf sichere, kontrollierte Weise genießen kann. Das bedeutet, dass wir Ihnen klare Werkzeuge zur Verfügung stellen, mit denen Sie Ihr Spiel steuern können, Mitarbeitende, die reagieren, wenn Sie Hilfe benötigen, und praktische Hinweise, damit Sie die Kontrolle behalten.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir sind der Ansicht, dass Spielen nur der Unterhaltung dienen sollte. Wir möchten Schaden verhindern, indem wir sicheres Spielen fördern, Kontrollen für Konten durchsetzen und eingreifen, wenn wir riskante Muster feststellen. Meldungen zu problematischem Spielverhalten bearbeiten wir zügig und respektvoll, und die Sicherheit der Spieler hat bei uns stets Vorrang vor der Spielaktivität.

Werkzeuge zur Spielkontrolle

Sie können in Ihrem Konto Selbstbedienungsfunktionen nutzen oder den Support bitten, diese für Sie einzurichten. Häufige Maßnahmen sind Einzahlungslimits, Sitzungs‑Timer, Verlustlimits, Wettlimits und Abkühlphasen. Diese Werkzeuge sollen Ihnen helfen, Ausgaben und Spielzeit zu steuern.

Wie Sie Limits festlegen

Rufen Sie Ihre Kontoeinstellungen auf, um tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festzulegen. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie unser Support‑Team unter [email protected] und wir setzen oder passen die Limits für Sie an. Limits gelten, sobald sie bestätigt sind, und werden auf der gesamten Seite verbindlich angewendet.

Einzahlungslimits

Einzahlungslimits erlauben Ihnen, zu begrenzen, wie viel Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen. Wir empfehlen, ein Limit festzulegen, das Sie problemlos tragen können, und es regelmäßig zu überprüfen. Benötigen Sie eine niedrigere Obergrenze, kontaktieren Sie den Support und wir bearbeiten die Anfrage schnell.

Verlust- und Zeitlimits

Verlustlimits helfen dabei zu begrenzen, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren können. Zeitlimits und Sitzungs‑Erinnerungen können Pausen anregen und lange Spielsitzungen verhindern. Nutzen Sie diese Maßnahmen gemeinsam, um das Spielen ausgeglichen und planbar zu halten.

Selbstausschluss und Konto‑Pausen

Wenn Sie eine längere Pause benötigen, steht Ihnen der Selbstausschluss zur Verfügung. Sie können durch Kontaktaufnahme mit dem Support eine vorübergehende Kontosperre oder einen längeren Ausschluss beantragen. Während des Selbstausschlusses wird Ihr Konto für Spielaktivitäten und Einzahlungen gesperrt, und wir informieren Sie über die nächsten Schritte, wenn Sie zurückkehren möchten.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Achten Sie auf Hinweise wie den Drang, Verluste zurückzugewinnen, Ihr Spielverhalten zu verbergen, Geld zum Spielen zu leihen oder wenn Glücksspiel Arbeit, Beziehungen oder Schlaf beeinträchtigt. Dies sind häufige Anzeichen dafür, dass es Zeit sein könnte, Limits zu nutzen, eine Pause einzulegen oder Unterstützung zu suchen.

Tipps, die Kontrolle zu behalten

Setzen Sie realistische Budgets, nutzen Sie Einzahlungs‑ und Verlustlimits, machen Sie regelmäßig Pausen und vermeiden Sie Glücksspiel bei Stress oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen. Betrachten Sie Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung mit festen Kosten und halten Sie sich an die von Ihnen gesetzten Limits.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, professionelle Hilfe zu benötigen, ziehen Sie in Betracht, Ihre lokalen Gesundheitsdienste, Beratungsstellen oder nationale Hotlines für Glücksspielprobleme zu kontaktieren. Wir können hier keine spezifischen Organisationen aufführen, aber in den meisten Regionen gibt es Unterstützung. Für sofortige Hilfe mit Ihrem Konto oder um sicherere Spieloptionen zu besprechen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].